如何运用好会员积分营销商城，挖掘用户的深度需求

积分的通道

商家使用积分作为一种黏住客户的工具，积分就开始赋予了一定的货币价值，货币让他产生商业价值，就必须让其流通起来。否则只是摆设，或者最后演变成商家版的通货膨胀。

积分的路径分为：1、赚取路径；2、消耗路径。

积分只要有了2个路径通道，且都顺畅，则积分的价值才会体现出来，这个是前提条件。因此作为商家的你在采用积分作为营销工具时一定要保证用户获取积分及消耗积分是双向流通的。否则下面的内容你可以不用看了。

有了2个通道路径之后，我们再来谈谈，积分如何发才能产生价值。这里就衍生出一个积分价值概念。

积分价值：

1、在一定的时间范围内，企业打算投入多少成本作为积分兑换，得出一个积分可兑换额度值。即为出口价值。

2、在一定的时间范围内，有多少积分产生，得出积分总量。即为入口价值。

通过以上2点我们可以模拟一个场景。第一个需要确认企业的积分兑换投入：比如企业一年利润有100万，公司打算拿出5%作为积分的营销成本，则100万*5%=5万，即为积分出口价值。而第二个是：积分入口的选择。1）如果用户获取积分大部分途径是通过购物获得。则积分消耗时可采用全额积分兑换模式。2）如果用户获取积分大部分途径是通过非购物（签到、游戏、投票等）获得，则积分消耗时可采用钱+积分模式兑换。这样可以确保成本可控，积分价值感增强。

积分的价值如何判断？

判断积分价值有两个关键指标：

1、积分兑换率

2、用户使用率

第一个是发放出去的积分有多少被用了，第二个是有多少有积分的用户实际使用了积分。

这两个值，反应的是：1）用户对积分认知；2）用户使用积分服务的频率

它们反馈的是，顾客对你的积分计划是否觉得有吸引力，越有吸引力，使用者就越多。而判断积分是否有价值，首先看的就这两个率。

用户使用率越多，用户对积分价值的感知越强；积分兑换率越高，用户对积分商城的亲和度越高。

利用积分能够带动客户的活跃度，对品牌的认可度，积分的目的与价值就达到了。