当你坐在家里电脑坏了，你会怎么办？最自然的反应是给客服打电话或者找熟悉的朋友来帮忙，但是前者通常只能在电话里指导你应该怎么做，这显然不能很好的解决问题，后者则未必很专业。现在 500 Startups 加速项目 做的事情就是帮遇到技术难题的普通用户找到精通技术的 Geek 上门服务。
Geekatoo网站界面 （新资讯 配图）
操作方法如下，如果你遇到了技术麻烦，比如维修电脑、相机、打印机，杀毒，自建网站和家庭影院等。在 Geekatoo 的网站（或手机 app 上）上输入你的问题、位置，Geekatoo 会从自己的资料库里找出离你最近的、经过他们资质认证的 Geek，他们会列出维修服务的价格让用户选择，用户选完之后下单，选到的 Geek 会在商议好的时间内上门维修，当工作做完后 Geek 会把这次的工作列入一个清单，用户会收到此次维修的详单和收费根据，再用Geekatoo 在亚马逊的官方支付渠道来付款。
有这个想法是因为 Geekatoo 的联合创始人之一 Kevin Davis 过去在 Geek Squad 工作，这是个创立于 1994 年、后来被 BestBuy 收购了的专门做技术服务的公司。Kevin Davis 认为 Geek Squad 的价格昂贵。希望能提供一种便宜、便捷的上门维修服务。因此在 Geekatoo 上采用的是用户描述问题、由 Geek 竞拍获得用户提供的工作机会。
到目前为止，Geekatoo 已经有超过 3000 个遍布全美国的 Geek 为 Geekatoo 的用户提供服务。对这个平台来说，怎么找到这些 Geek 建立资源库是第一步，“我们去看很多招聘网站，当具备技术背景的人需要找工作，我们就跟他们联系，跟他们谈来为 Geekatoo 工作。”创始人兼 CEO Christian Shelton 说。
这个平台还有些值得注意的特色：当用户输入自己的问题时，首先会看到的不是 Geek 的出价，而是 Geekatoo 按照过去用户提出的问题作出的分类，因为很多普通用户其实并不知道怎么解释自己的电脑的问题。其次 Geek 们在 Geekatoo 上会有个排名系统，依据是他们的教育背景和过去用户的评价。
Christian Shelton 打算在这次的 500 Startups Demo Day 中融资，然后将平台的影响力扩大到加拿大、英国和澳大利亚。他对商业模式的考虑是可以在搜索问题的右边加入广告，或者向 Geek 们收费。
