随着新型冠状病毒疫情的不断蔓延，防控步伐也很艰难。猝不及防的疫情极大地打击了零售业春节假期生意兴隆的预期。重大紧急情况的出现让许多零售业措手不及。零售业扩大在线渠道不仅满足当前消费者的需求，而且可以在面临困难时迅速实施小程序开发实现新的发展。
疫情对零售业的影响
疫情控制呼吁人们减少外出，避免去拥挤的地方，这减少了许多用户购物的消费，大大降低了潜在的购买机会。商店消费的商业模式几乎是毁灭性的打击。同时，零售企业的安排也得到了严重的营销，对百货公司、购物中心等实体零售业产生了很大的影响。
社区商业在困境中反击
由于用户外出减少，但日常生活中没有新鲜食品供应，社区商业可以帮助居民解决日常需求。美团买菜、京东生鲜、每日优鲜等等社区商业在疫情下都增长了3倍的交易，承担起了食物供给和稳定民心的重要作用。社区零售商业在交通中断的情况下起着重要作用。
疫情下零售店如何发展？
疫情期间网上销售和社区配送利用率的不断提高，可以让零售商更清楚地看到发展趋势。在紧急情况下，零售商扩大在线渠道可以满足消费者的需求。
通过会员电话或在线渠道添加微信，然后将用户拉入微信群。商家可以在群里发布小程序，引导用户通过小程序下单，也可以在群里发布店铺的优惠信息，引导新用户实现转型。为了减少用户对疫情期间交叉感染的担忧，商家可以在文案中表示可以送到社区指定地点，实现与用户的零接触、零交流，降低感染风险。疫情专属优惠券推出后，还可赠送疫情后也可使用的优惠券，为门店经济快速复苏做准备。引导用户添加微信，提高用户回购率。
避免与用户直接接触，提高双方的安全系数。在线活动结合小程序独特的讨价还价、群组等功能，通过微信社交链接与用户分享，引导用户下单。在这个阶段，每个人都有很多空闲时间在家玩手机，这可以帮助企业实现在线用户的快速裂变。结合用户当前需求，利用小程序的便的需求，商家可以实现从客户获取到销售、分销、裂变的过程，完成社区商业的营销闭环。有利于商家更好地管理自己的私域流量，对疫情过后快速恢复生产具有积极意义。
