客户服务如何助力企业数字化转型

客户服务如何助力企业数字化转型

这篇文章讲了，很多老板头疼的客户服务部门，其实能成为数字化转型的“增长引擎”。它分享了如何把过去被动接电话、处理投诉的客服，通过一物一码和防伪溯源这些工具，变成一个能主动连接消费者的核心部门。这样一来，不仅能从源头打击假货、建立信任，更能把每一次客户互动变成获取精准流量和用户数据的好机会，解决企业“流量贵留不住、数据多用不好”的老大难问题。