张涛认为

大众点评：巨头都啃不下的骨头

人、信息、商品、服务四个元素，每个点都有产生巨头的机会。百度连接人与信息，腾讯连接人与人，阿里则连接人与商品，人与服务之间即是第四个巨头的席位。