当您的客服被问爆

颠覆式创新创新亮点：技术突破

这篇文章讲了传统一物一码的痛点：客服被各种问题淹没，市场部空有数据却无法洞察消费者。作者用和朋友聊天的口吻，指出问题根源在于系统缺乏“智慧”。文章重点分享了他们如何通过两项颠覆式技术来解决它：一是用AI客服自动、精准地回答产品真伪、溯源等高频问题，解放人力；二是给数据装上“大脑”，把扫码行为变成深度了解消费者的窗口，让市场决策不再靠猜。简单说，就是让每个商品码都变成一个智能终端。