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用户体验案例最佳实践：方法论

这篇文章讲了咱们做产品服务时的一个核心痛点：花大力气做的功能，用户却觉得难用。作者分享了一套从实战中总结的“笨办法”，核心思想就是技术要为“让用户顺心”服务，而不是反过来。文章通过像AI客服改造这样的具体案例，告诉你如何把复杂的流程变简单，真正解决用户的实际问题，而不是让用户去猜、去折腾。