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CRM系统,全称为客户关系管理系统,是一种以客户为中心的商业战略和工具,旨在帮助企业建立和维护与客户之间的良好关系。在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要与潜在客户建立紧密联系,了解他们的需求和偏好,并针对性地提供个性化的服务和产品。
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