离职面谈是一个宝藏，管理者可通过它发现问题

本文作者为著名VC Fred Wilson，载于其个人博客

我个人很重视离职面谈。相对于其它管理技巧，我从离职面谈中收获的东西要更多一些。离开公司之际的员工不会再害怕吐槽，抓住这个机会，你就会获得大量宝贵信息。

由投资人来做离职面谈并不常见。我通常只在组合公司出现严重问题而我又急切想知道原因的时候来主持离职面谈。但如果你是公司的 CEO，你应该尽可能地和每一位离开公司的员工坐下来谈谈，除非情况使这变得不再现实。即便如此，你也要保证高层团队帮你完成这一点。

以下是我惯常的做法。

首先，从管理人员处初步了解一下员工离职的原因，获得他 / 她的看法。这种情况下，掌握多方信息是非常重要的。

其次，不要把离职面谈变成兴师问罪。以平等的对话形式来畅谈组织、工作和人事等方面的好与坏。对话的气氛越轻松，你获得的信息就越多。

最后，不可尽信受访者的话。任何事情都有两面性，我倾向于从不同的角度观察它们。尤其是在这种情况下，大家看待问题时都有各自的局限性。

做离职面谈就像是读一本参考书。从多个面谈中浮现出的某些共有特征是最为宝贵的资源，同时也就是你所寻找的关键信息。离职面谈是暴露潜在问题的有效手段。